Última actualización: 30 de junio de 2025
1.0 Introducción: Tu Privacidad es Nuestra Prioridad
Bienvenido a www.mallorcaunlocked.com. Tu confianza y la protección de tus datos personales son de fundamental importancia para nosotros. Esta política de privacidad ha sido redactada para explicar de manera clara, sencilla y transparente qué datos personales recopilamos, para qué fines los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Nuestro compromiso es tratar tu información en plena conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reg. UE 2016/679) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
Hemos diseñado nuestros servicios y sistemas desde el principio siguiendo los principios de ‘Privacidad por Diseño’ y ‘Privacidad por Defecto’. Este enfoque proactivo significa que implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar que, por defecto, solo se traten los datos personales estrictamente necesarios para cada finalidad específica. En la práctica, esto se traduce en que recopilamos la mínima información indispensable para proporcionarte el servicio que has solicitado y no te suscribimos a comunicaciones de marketing u otras actividades no esenciales sin tu consentimiento explícito e informado.
2.0 Los Datos que Recopilamos para Ofrecerte Nuestros Servicios
Para poder ofrecerte acceso a los mejores eventos de Mallorca, recopilamos diferentes categorías de datos, siempre limitándonos a lo estrictamente necesario.
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Datos de Compra y Contacto: Cuando compras una entrada, un pase o una preventa, te pedimos que nos proporciones tu Nombre, Apellidos, Dirección de Email y Número de Teléfono. Esta información es esencial para poder emitir la entrada a tu nombre, enviarte el voucher o el código de acceso por email o a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, y para contactarte para comunicaciones de servicio cruciales (por ejemplo, un cambio de horario o la cancelación de un evento).
- Datos para la Atención al Cliente: Si nos contactas para recibir soporte a través de email, teléfono o nuestros canales sociales, trataremos la información que nos proporciones para poder responder a tus solicitudes y resolver tus problemas.
2.2 Datos que recopilamos automáticamente durante la navegación
- Datos de Navegación y del Dispositivo: Recopilamos información técnica como tu dirección IP (de forma anónima o truncada siempre que sea posible), el tipo y la versión del navegador que utilizas, el sistema operativo, las páginas que visitas en nuestro sitio, los horarios de acceso y la URL de procedencia. Estos datos nos ayudan a garantir la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio, a diagnosticar problemas técnicos y a entender cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma para poder mejorarla. Parte de esta recopilación se realiza mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
2.3 Datos que recibimos de terceros
- Datos de Pago: Es fundamental aclarar que nunca recopilamos, visualizamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta de PayPal. Cuando procedes con un pago, eres redirigido de forma segura a los portales de nuestros socios (por ejemplo, Stripe o PayPal) que gestionan la transacción. La única información que nos comunican es el resultado de la transacción (confirmada o fallida) y los datos necesarios para la facturación, pero nunca tus datos financieros sensibles.
- Datos de Plataformas de Marketing: Si interactúas con nuestras campañas publicitarias en plataformas externas (como Facebook, Instagram o Google), podríamos recibir de estas plataformas datos estadísticos agregados y anónimos sobre la eficacia de nuestros anuncios, solo si has consentido previamente el uso de cookies de marketing.
3.0 Por Qué Usamos Tus Datos y Sobre Qué Base Legal
El RGPD establece que todo tratamiento de datos personales debe estar justificado por una «base jurídica» específica. La siguiente tabla explica en detalle para qué fines utilizamos tus datos y en qué fundamento legal nos basamos.
4.0 Cómo Protegemos y Compartimos Tus Datos
La seguridad y la confidencialidad de tus datos son nuestra prioridad.
4.1 Medidas de Seguridad Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo el cifrado SSL, firewalls y procedimientos de acceso limitado al personal autorizado.
4.2 Intercambio de Datos (Destinatarios) No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus fines de marketing. Tus datos se comparten solo cuando es estrictamente necesario con:
- Proveedores de servicios de pago (ej. Stripe, PayPal) para procesar tu pago.
- Organizadores de eventos (discotecas, fiestas en barco, etc.) para verificar la validez de tu entrada.
- Proveedores de servicios técnicos (hosting, servizi email) que actúan como nuestros «Encargados del Tratamiento».
- Plataformas de marketing y análisis (Google, Meta), solo con tu consentimiento explícito.
- Autoridades legales, si lo exige la ley.
4.3 Transferencias Internacionales de Datos Algunos de nuestros proveedores pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, la transferencia se realiza únicamente bajo garantías adecuadas que aseguren un nivel de protección equivalente al europeo (ej. Cláusulas Contractuales Estándar).
5.0 Por Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo estrictamente necesario. En particular, los datos fiscales y comerciales relativos a las transacciones se conservan durante 6 años, según lo exige el Código de Comercio español, para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos utilizados para marketing se conservan hasta que revoques tu consentimiento.
7.0 Tus Derechos en Materia de Privacidad (RGPD)
El RGPD te garantiza el pleno control sobre tus datos. Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos contactándonos en mallorcaunlocked@gmail.com:
- Derecho de Acceso: Pedir una copia de tus datos.
- Derecho de Rectificación: Pedir que se corrijan datos inexactos.
- Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»): Pedir que se eliminen tus datos (no podremos eliminar los datos que estamos legalmente obligados a conservar, como los de las transacciones).
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Pedir que se «congele» el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato legible y transferirlos a otro servicio.
- Derecho de Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo (derecho absoluto) o basados en nuestro interés legítimo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo diste.
- Derecho a presentar una reclamación: Si consideras que tus derechos han sido violados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control española, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8.0 Política de Cookies
Utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento del sitio, analizar su rendimiento y para nuestras actividades de marketing. Las cookies no esenciales (analíticas y de marketing) se instalan solo después de obtener tu consentimiento explícito a través del banner de cookies. Para más detalles, te invitamos a consultar nuestra página dedicada: https://mallorca.unlockedspots.com/es/cookie-policy
9.0 Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta informativa periódicamente. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al principio del documento. En caso de cambios sustanciales, te informaremos con un preavviso adecuado.
10.0 Contacto
Para cualquier pregunta o para ejercer tus derechos, la forma más rápida es escribirnos a mallorcaunlocked@gmail.com. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de manera oportuna y completa.